شكرا لك اختي شهرزاد لتوضيحك
ومثل ما قال اخي عمار ,,,
المفروض يعطونك كل ملحقات الجهاز عند الشراء من ضمنها CDs وهي ضرورية اذا حدثت اية مشكلة بالجهاز من خلالها تقدري تستعيدين النظام بدون ما تروحين لأي محل او الوكيل
فحاولي تحصلين على السيديات وستنحل المشكلة ان شاء الله
تحياتي